OFICINA DE VIAJES EDIPARK

"Cuando tienes la suerte de diseñar, personalizar y plasmar tu personalidad en tu lugar de trabajo.....el trabajo es menos trabajo"

                                                              ELN

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Oficina hasta COVID-19

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Esta es nuestra oficina actualmente, aunque aún no tengo muy claro si decir "es o era". A día de hoy sigue siendo, aunque cuando cerramos la puerta el día 13 de Marzo de 2020 no sabíamos en que momento podríamos volver a abrirla. Seguimos confinados y teletrabajando y la que llamamos nuestra segunda casa sigue anhelando el día en que esa afirmación vuelva a hacerse realidad.

En el lugar de trabajo pasamos más horas que en la residencia habitual por eso, ese lugar tiene que estar acondicionado de un modo operativo, cómodo y funcional por que la manera en que tú te encuentres trabajando se transmitirá a tu cliente y si tú estás completamente a gusto, el cliente lo estará igualmente.

Después de 24 años acabas aprendiendo qué necesitas y qué no, qué es más cómodo y qué no, y hemos aprendido que:

 “La comodidad y la esencialidad en el trabajo te facilita el día a día”

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Tantos años dan para pasar por diversas fases, en las que de acuerdo a las necesidades o modas de cada momento, en la oficina había más o menos aparatos tecnológicos, más o menos decoración (folletos, mapamundis, póster, display etc) e incluso accesorios de viaje ( maletas, sombrillas, toallas etc). Todo se colgaba en las paredes y de cada destino que visitabas en el mundo recopilábamos recuerditos del lugar, cuyo finalidad no era otra que acumular polvo en las estanterías habilitadas para tal fin.

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Hubo momentos en los que en las paredes no quedaba un solo espacio para la cantidad de póster que se acaparábamos en el FITUR del año o te traían los comerciales de turno. No podías considerarte agencia de viajes si no tenías “millones de ofertas” expuestas en los escaparates. Eran tiempos en los que se podía oler la tienta y el papel de Fax cada mañana cuando abrías la oficina y tenías cientos de metros de papel esparcido por todo el suelo porque durante la noche ese “bicho” con vida propia se dedicaba a escupir muchas "ofertitas" impresas en un papel que si lo tocabas más tiempo del necesario, tu huella había borrado hasta el precio de la misma.

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Pero por suerte, pronto pudimos despedirnos de aquel “trasto” y todos sus congéneres (CPU, monitores, teclados, escáner, impresora, etc) y dejar libre el espacio muy considerable que todo aquello ocupaba, así como de la infinidad de cables que hartos de pisar a lo largo de los años con sus respectivas caídas, tropezones y esguinces varios, decidimos sustituir todo y absolutamente todo por maravillosos y estupendísimos portátiles y monitores de TV que nos muestras toda clase de rotativas.

Gracias a todos los avances tecnológicos  nos han facilitado la vida y han hecho que las instalaciones con las que hoy contamos sean cómodas y absolutamente esenciales para nosotros y por consiguiente para nuestros clientes.

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Oficina post-COVID-19

27 de abril de 2020, seguimos confinados y todas las agencias de viajes siguen cerradas.

No sabemos cuándo volveremos a abrir las puertas de nuestra oficina ni en que condiciones se hará. Lo que sí sabemos es que nada volverá a ser igual. 

                             “La atención al público nunca volverá a ser igual” 

Al menos, hasta que haya una vacuna o un tratamiento adecuado que impida que las personas sigan muriendo por esta causa.

El COVID-19 no solo se ha llevado varias vidas por delante, se ha llevado nuestra forma de ser, de actuar y relacionarnos.

Se ha llevado la forma que teníamos de trabajar directamente con nuestros clientes.

Se ha llevado el cara a cara, el beso, el abrazo y el apretón de manos a tu cliente después de llevar un tiempo sin verlo.

Se ha llevado la tranquilidad de preparar con ilusión sus vacaciones delante de ti, charlando y contándonos la vida.

Pero lo que el COVID-19 no se va a llevar son las ganas de volver a ver a nuestros clientes sentados en la mesa. 

No sabemos si esa mesa tendrá una mampara, si llevaremos mascarilla y guantes y tendremos litros y litros de gel hidroalcohólico, pero lo que sí sabemos es que haremos lo imposible para que nuestro cliente vuelva a estar sentado en nuestra mesa...

“De la manera más higiénica y segura para todos”

Nuestra oficina quizás cambie, pero nunca cambiará la relación cercana que hemos tenido siempre con nuestro cliente, porque así hemos sido y por mucho que se empeñe el COVID-19 así seguiremos siendo.

¡Te volveremos a ver en nuestra oficina!